Điều kiện mua hàng

1. Thuật ngữ:

Công ty Siberian Wellness (sau đây gọi là Công ty) là pháp nhân có quyền duy nhất đối với các nhãn hiệu "Siberian Health", Siberian Wellness – Công ty TNHH "Siberian Health" Quốc Tế, địa chỉ: 630004, vp 36, tầng 3, số 48, đường Lenina, tp. Novosibirsk, MST 5407953006, KPP 540701001, PSRN 1165476080362.
Chủ sở hữu của cửa hàng trực tuyến – là Công ty TNHH "Siberian logistics center", địa chỉ: 630004, số 48, đường Lenina, Novosibirsk, MST 5407456766, KPP 540701001, PSRN 1105476057972. Địa chỉ gửi thư, khiếu nại, phàn nàn: số 48, đường Lenina, Novosibirsk, 630004, e-mail: eshop@sibvaleo.com, sđt: +7 (383) 328-10-60.
Người bán – Chủ sở hữu của Cửa hàng trực tuyến hoặc pháp nhân khác được chỉ định là Người bán trên trang Sản phẩm, là chủ sở hữu của Sản phẩm có liên quan. Chủ cửa hàng trực tuyến, giới thiệu Sản phẩm của Người bán trong Cửa hàng trực tuyến, hành động thay mặt và nhân danh Người bán.
Website – với địa chỉ http://ru.siberianhealth.com, là tài sản của Công ty.
Cửa hàng trực tuyến – trang web thuộc sở hữu của Chủ Cửa hàng trực tuyến và có địa chỉ Internet http://ru.siberianhealth.com/ru/, cung cấp cho Khách hàng cơ hội:
• tìm hiểu về Sản phẩm mà Người bán đề xuất cho Khách hàng, các điều khoản thanh toán và giao hàng;
• tạo Đơn đặt hàng;
• thanh toán Đơn đặt hàng.
Liên quan đến hàng hóa, việc bán hàng từ xa bị cấm hoặc hạn chế bởi luật pháp của Liên bang Nga, Khách hàng tạo đơn đặt hàng trong Cửa hàng trực tuyến vào địa chỉ Người bán để bán hàng hóa đã chọn.
Khách hàng – là cá nhân đặt hàng thông qua Cửa hàng trực tuyến (hoặc được chỉ định là người nhận Hàng hóa trong Đơn đặt hàng) và sử dụng Hàng hóa đã mua bằng Cửa hàng Trực tuyến cho các nhu cầu cá nhân, gia đình và các nhu cầu khác không liên quan đến hoạt động kinh doanh.
Dịch vụ giao hàng – bên thứ ba cung cấp dịch vụ vận chuyển Hàng hóa cho Khách hàng theo thỏa thuận với Người bán.
Hàng hóa – đối tượng của thế giới vật chất, việc bán tự do không bị luật pháp Liên bang Nga cấm hoặc hạn chế và được bày bán tại Cửa hàng trực tuyến.
Đơn đặt hàng – yêu cầu hợp hệ của Khách hàng đối với việc mua Hàng hóa được chọn từ danh mục đăng tải trên Cửa hàng trực tuyến.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng – các dịch vụ của Chủ sở hữu Cửa hàng Trực tuyến, giúp Khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến việc sử dụng Cửa hàng Trực tuyến.
Giỏ hàng – danh sách Hàng hóa do Khách hàng lựa chọn trong Cửa hàng Trực tuyến.
Tài khoản cá nhân – một mục của Cửa hàng Trực tuyến mà Khách hàng có thể tiếp cận sau khi đăng nhập và chứa thông tin cá nhân của Khách hàng.
Tài khoản – dữ liệu cá nhân của Khách hàng, bao gồm thông tin đăng nhập và mật khẩu được sử dụng để đăng nhập vào Cửa hàng Trực tuyến.
Đề xuất của Người bán – thông tin có sẵn về Hàng hóa được bán trong Cửa hàng trực tuyến với giá cả và điều kiện phù hợp với biểu giá hiện hành của Người bán.
Ưu đãi đặc biệt – ưu đãi của Người bán chứa thông tin giảm giá, quà tặng, các điều kiện đặc biệt khác để mua Hàng hóa trong Cửa hàng trực tuyến. Người bán không bắt buộc phải chỉ ra rằng Ưu đãi là Đặc biệt.
Phần thưởng – Hàng hóa được Người bán cung cấp thêm vào Đơn đặt hàng của Khách hàng, được phát hành theo Ưu đãi đặc biệt theo các điều khoản được xác định theo quyết định của Người bán.
Điểm – chỉ số cố định được xác định riêng cho từng sản phẩm.

2. Quy định chung cho Cửa hàng trực tuyến

2.1. Các Điều khoản mua hàng này (sau đây gọi là Điều khoản) chi phối mối quan hệ giữa Khách hàng và Người bán trong việc bán Hàng hóa từ xa, ngoại trừ Hàng hóa được Người bán bán cho Khách hàng trong các cửa hàng chuyên biệt phù hợp với các yêu cầu của luật pháp của Liên bang Nga.
2.1.1. Về phần Hàng hóa bị cấm hoặc hạn chế bán từ xa bởi luật pháp Liên bang Nga có trong Cửa hàng trực tuyến, Khách hàng được cung cấp thông tin về Hàng hóa và khả năng đặt hàng. Đồng thời, hợp đồng mua bán Hàng hóa giữa Người bán và Khách hàng được ký kết trực tiếp tại cửa hàng của Người bán mà Khách hàng lựa chọn ở khâu chọn phương thức giao hàng.
2.1.2. Khi tiến hành các sự kiện kích thích mua sắm (khuyến mãi) với các điều khoản được đăng trên Trang web, Người bán có thể thiết lập các điều khoản đặc biệt điều chỉnh quy trình đặt hàng và trả hàng. Đồng thời, các điều khoản của chương trình khuyến mãi là một phần không thể tách rời của các Điều khoản này và có thể áp dụng cho những người tham gia chương trình khuyến mãi. Thực hiện một Đơn đặt hàng khuyến mại và/hoặc đáp ứng các điều kiện khác để tham gia vào chương trình khuyến mại có nghĩa là Khách hàng đồng ý với các điều khoản của chương trình khuyến mại có liên quan.
2.2. Bằng cách đặt mua Hàng hóa qua Cửa hàng Trực tuyến, Khách hàng đồng ý với các Điều khoản này và có nghĩa vụ tuân thủ tất cả các quy tắc được đưa ra trong Điều khoản này.
2.3. Mối quan hệ giữa Người bán và Khách hàng được điều chỉnh bởi các Điều khoản này và các tiêu chuẩn của luật pháp hiện hành của Liên bang Nga.
2.4. Các Điều kiện này, cũng như thông tin về Hàng hóa được trình bày trong Cửa hàng trực tuyến, là một ưu đãi công khai theo Điều khoản. 437 của Bộ luật Dân sự của Liên bang Nga.
2.5. Khách hàng đồng ý rằng tất cả các dịch vụ được cung cấp theo các quy định nội bộ của cửa hàng trực tuyến. Để Đặt hàng bằng Cửa hàng Trực tuyến, Khách hàng phải có máy tính hoặc thiết bị khác được kết nối Internet, cũng như thực hiện thủ tục đăng ký (xem các phần liên quan của Thỏa thuận Người dùng tại liên kết). Tất cả các vấn đề liên quan đến việc mua quyền truy cập Internet, mua và điều chỉnh các thiết bị và sản phẩm phần mềm cần thiết Khách hàng giải quyết độc lập bằng chi phí của mình.

3. Điều kiện đặt hàng

3.1. Để đặt hàng, Khách hàng phải đăng nhập vào Cửa hàng trực tuyến bằng Mã số đăng ký, cũng là thông tin đăng nhập và mật khẩu cá nhân.
3.2. Trong trường hợp không có thông tin đăng nhập và mật khẩu, khách hàng truy cập vào cửa hàng trực tuyến có thể thực hiện thủ tục đăng ký đơn giản cùng lúc với lần mua hàng đầu tiên.
Khi thực hiện xong đăng ký đơn giản, khách truy cập Cửa hàng trực tuyến đồng ý vô điều kiện với tất cả các điều khoản của Thỏa thuận người dùng, Chính sách quyền riêng tư và các Điều khoản này bằng cách đánh dấu tích vào các ô thích hợp trong biểu mẫu Đặt hàng và nhấp vào liên kết "Thanh toán".
Khi thực hiện xong đăng ký đơn giản, Khách truy cập cửa hàng trực tuyến cần cho biết dữ liệu cá nhân của mình trong trường thích hợp của biểu mẫu trực tuyến: họ tên, ngày sinh, địa phương, địa chỉ email và số điện thoại di động.
Bằng cách thực hiện đăng ký đơn giản, khách truy cập Cửa hàng trực tuyến đồng ý chuyển dữ liệu cá nhân của mình cho người điều hành dữ liệu cá nhân, cũng là Công ty.
3.3. Bằng cách thanh toán cho Đơn đặt hàng trong Cửa hàng trực tuyến, Khách hàng đồng ý chuyển Dữ liệu cá nhân từ Công ty cho Chủ sở hữu Cửa hàng trực tuyến và Người bán hàng hóa để xử lý thêm nhằm thực hiện các hoạt động và cung cấp dịch vụ theo các Điều khoản này.
3.4. Người bán không chịu trách nhiệm về tính chính xác và đúng đắn của thông tin do Khách hàng cung cấp.
3.5. Khách hàng cam kết không tiết lộ cho bên thứ ba Mã số đăng ký của mình, cũng là thông tin đăng nhập và mật khẩu được chỉ định trong quá trình đăng ký. Nếu Khách hàng có nghi ngờ về tính bảo mật của Tài khoản của mình hoặc khả năng họ bị bên thứ ba sử dụng trái phép, Khách hàng cam kết thông báo ngay cho Chủ sở hữu Cửa hàng Trực tuyến về điều này qua e-mail eshop@sibvaleo.com. Ngoài ra, Khách hàng có thể thay đổi mật khẩu của mình trong Tài khoản Cá nhân một cách độc lập bất kỳ lúc nào.
3.6. Khách hàng được cảnh báo rằng Chủ sở hữu Cửa hàng Trực tuyến có quyền xóa tài khoản của Khách hàng hoặc đình chỉ quyền truy cập của Khách hàng vào Cửa hàng Trực tuyến nếu Khách hàng vi phạm các Điều khoản này.
3.7. Khách hàng có quyền thay đổi quyết định mua hàng và từ chối Đơn hàng bất kỳ lúc nào trước khi nhận, còn sau khi nhận Hàng, hãy trả lại Hàng hóa trong vòng 7 ngày theo cách thức được quy định bởi các Điều khoản này và pháp luật của Liên bang Nga.
3.8. Người bán có quyền hủy bỏ các Đơn đặt hàng bao gồm Hàng hóa mà Khách hàng đã từ chối trước đó năm lần trở lên với những lý do không liên quan đến các khuyết tật của Hàng hóa này.
3.9. Người bán có quyền từ chối Khách hàng ký kết thỏa thuận và đặt hàng nếu Khách hàng đã thực hiện đặt trước đó và không nhận ba Đơn hàng trở lên.
3.10. Người bán không chịu trách nhiệm về thiệt hại Khách hàng phải chịu do việc sử dụng Hàng hóa đã đặt trong Cửa hàng Trực tuyến không đúng cách.
3.11. Người bán có quyền chuyển nhượng hoặc chuyển giao các quyền và nghĩa vụ phát sinh từ mối quan hệ của mình với Khách hàng cho bên thứ ba.

4. Tạo Đơn đặt hàng và thời gian hoàn thành Đơn đặt hàng

4.1. Khách hàng có thể đặt hàng một cách độc lập trong Cửa hàng trực tuyến. Chi tiết về việc tạo Đơn hàng được mô tả trong Cửa hàng trực tuyến trong phần "Cách đặt hàng".
4.2. Khi tạo Đơn đặt hàng, Khách hàng phải cho biết các thông tin sau:
• họ và tên của Khách hàng hoặc Người nhận Hàng hóa;
• địa chỉ giao hoặc nhận Hàng hóa;
• số điện thoại liên hệ;
• địa chỉ e-mail liên hệ.
Khách hàng cam kết cung cấp thông tin đáng tin cậy về địa chỉ giao hoặc nhận Đơn đặt hàng, địa chỉ e-mail và số điện thoại liên hệ. Nếu Khách hàng cung cấp dữ liệu không chính xác và/hoặc sai sót, Người bán không đảm bảo việc thực hiện Đơn đặt hàng của Khách hàng.
4.3. Thời gian giao hàng đến các thành phố của Nga có trên Trang web trong phần "Giao hàng".
Thời hạn nhận Hàng của Khách hàng phụ thuộc vào địa chỉ và khu vực giao hàng, công việc của Dịch vụ giao hàng và không phụ thuộc trực tiếp vào Người bán.
4.4. Trong trường hợp không có Hàng hóa đã đặt trong kho của Người bán, bao gồm cả những lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của Người bán, Người bán có quyền hủy bỏ Hàng hóa được chỉ định từ Đơn đặt hàng của Khách hàng và thông báo cho Khách hàng bằng miệng hoặc bằng văn bản. Khách hàng cần xác nhận Đơn đặt hàng đã sửa đổi với những Hàng hóa bị hủy, đồng thời số tiền đã thanh toán cho Hàng hóa bị hủy sẽ được trả lại cho Khách hàng.
Nếu Khách hàng không xác nhận Đơn đặt hàng đã thay đổi, Đơn đặt hàng sẽ bị hủy hoàn toàn và số tiền đã thanh toán cho Đơn đặt hàng này sẽ được trả lại đầy đủ cho Khách hàng.
Khi thay đổi Đơn hàng với sự đồng ý của Khách hàng, Người bán có quyền tăng thời gian giao hàng.

5. Giao hàng

5.1. Các phương thức giao nhận Hàng hóa được nêu trong Cửa hàng trực tuyến trong phần "Giao hàng và thanh toán".
5.2. Lãnh thổ giao hàng được giới hạn ở Liên bang Nga.
5.3. Trong trường hợp giao Đơn hàng bằng Dịch vụ giao hàng, rủi ro mất mát hoặc hư hỏng ngẫu nhiên ở Hàng hóa sẽ do Khách hàng chịu kể từ thời điểm Đơn hàng được chuyển đến và người nhận Hàng hóa ký vào các chứng từ xác nhận việc giao hàng. Trong trường hợp không giao được Hàng hóa, Người bán hoàn trả cho Khách hàng chi phí Hàng hóa mà Khách hàng đã trả trước đó và và chi phí giao hàng sau khi nhận được xác nhận về việc mất Hàng hóa từ Dịch vụ giao hàng.
Trong trường hợp giao Đơn đặt hàng qua đường bưu điện, rủi ro sẽ do Khách hàng chịu kể từ thời điểm Đơn đặt hàng được gửi đi.
5.4. Chi phí giao hàng của mỗi Đơn hàng được tính riêng, dựa trên khu vực giao hàng, phương thức giao hàng đã chọn và được chỉ định trong quá trình tạo Đơn hàng trong Cửa hàng trực tuyến.
5.5. Khi giao hàng, Hàng hóa được bàn giao cho Khách hàng hoặc bất kỳ người nào tại địa chỉ giao hàng được chỉ định trong Đơn đặt hàng và người có thể cung cấp thông tin về Đơn hàng: số vận chuyển và/hoặc tên đầy đủ của Khách hàng (sau đây gọi là Người nhận), nếu điều này được quy định bởi các quy tắc của Dịch vụ giao hàng.
5.6. Khi bàn giao Hàng hóa đã thanh toán trước, người giao Hàng hóa có quyền yêu cầu giấy tờ chứng minh danh tính của Khách hàng hoặc Người nhận, cũng như cho biết loại và số của giấy tờ được cung cấp trong bản xác nhận việc chuyển giao Đơn hàng.
5.7. Khách hàng/Người nhận cam kết nhận toàn bộ Hàng hóa tương ứng với Đơn hàng, hoặc từ chối nhận hoàn toàn. Không thể trả lại một phần Hàng hóa sau khi nhận cho người giao Hàng hóa.
5.8. Thời hạn do Người bán phân bổ cho việc nhận hàng của Khách hàng/Người nhận là có giới hạn và được chỉ định khi tạo Đơn hàng, ở giai đoạn giao hàng.
5.9. Việc không nhận Đơn hàng trong khoảng thời gian quy định trong thông báo về việc Hàng hóa đã sẵn sàng để giao được coi là hành vi từ chối hợp đồng mua bán của Khách hàng/Người nhận và là cơ sở để Người bán hủy Đơn hàng.
5.10. Việc Khách hàng không nhận Hàng hóa do không thể liên hệ với Khách hàng bằng các thông tin liên hệ được chỉ định trong Đơn đặt hàng, cũng được coi là việc Khách hàng từ chối hợp đồng mua bán và là cơ sở để Người bán hủy Đơn hàng.
5.11. Nếu Hàng hóa không được nhận đã được thanh toán trước, thì số tiền sẽ được trả lại cho Khách hàng bằng phương thức khoản thanh toán đã được thực hiện, trừ chi phí vận chuyển.
5.12. Khi nhận được Đơn hàng tại bưu điện, Người nhận có nghĩa vụ kiểm tra Hàng hóa đã giao và mở chúng ra trước mặt nhân viên Bưu điện Nga để kiểm tra Hàng hóa về số lượng, chủng loại và tính đầy đủ, cũng như kiểm tra thời hạn sử dụng của Hàng hóa được giao và tính nguyên vẹn của bao bì. Trong trường hợp có khiếu nại đối với Hàng hóa đã giao (thiếu hoặc có thêm Hàng hóa khác với Hàng hóa được chỉ ra trong đơn giao hàng, lỗi sản xuất, các khiếu nại khác), theo chỉ đạo của Khách hàng, các nhân viên của Bưu điện Nga sẽ lập bản Tuyên bố về Sự không nhất quán đã được xác định. Nếu Người nhận không yêu cầu bồi thường theo cách trên, Người bán được coi là đã hoàn thành đầy đủ và đúng nghĩa vụ chuyển giao Hàng hóa.
5.13. Khi nhận Đơn đặt hàng từ Dịch vụ giao hàng, Người nhận có nghĩa vụ kiểm tra Hàng hóa đã giao và kiểm tra về số lượng, chủng loại và tính đầy đủ, cũng như kiểm tra ngày hết hạn của Hàng hóa được giao và tính toàn vẹn của bao bì. Nếu không có khiếu nại nào đối với Hàng hóa đã giao, người giao hàng sẽ lập một tài liệu do Dịch vụ giao hàng cung cấp, chỉ ra rằng Người nhận không có khiếu nại nào đối với Hàng hóa trong Đơn hàng và Người bán đã hoàn thành đầy đủ và đúng nghĩa vụ của mình đối với chuyển hàng hóa. Không được mở bao bì riêng của Hàng hóa trước khi ký vào chứng từ của Dịch vụ giao hàng.
5.14. Thời gian chuyển phát hàng tới địa chỉ của Khách hàng được xác định bởi các quy tắc của Dịch vụ chuyển phát.

6. Lấy hàng tại điển nhận hàng

6.1. Điểm nhận hàng có ở một số vùng nhất định của Liên bang Nga.
Địa chỉ của các điểm nhận hàng và giờ mở cửa của có trong phần "Giao hàng và Thanh toán" của Cửa hàng Trực tuyến.
6.2. Để nhận Hàng hóa, Khách hàng có nghĩa vụ xuất hiện tại điểm nhận hàng trong thời gian quy định trong thông báo do Dịch vụ giao hàng gửi về sự sẵn sàng của Hàng hóa.
6.3. Khi nhận được Đơn hàng, Khách hàng phải cung cấp số Đơn hàng và xuất trình giấy tờ tùy thân, cũng như ký tên vào các chứng từ nhận Hàng.
6.4. Nếu trong thời gian lưu giữ Hàng hóa mà Khách hàng không xuất hiện tại điểm nhận hàng, Dịch vụ giao hàng sẽ trả lại hàng hóa cho Người bán và Người bán sẽ trả lại cho Khách hàng số tiền đã thanh toán cho Hàng hóa, trừ chi phí giao hàng.
6.5. Hàng hóa do Khách hàng đặt mà bị cấm hoặc hạn chế việc bán hàng từ xa bởi luật pháp Liên bang Nga, được lưu trữ trong một cửa hàng chuyên dụng trong khoảng thời gian quy định trong thông báo của Người bán về sự sẵn sàng của Hàng hóa để bán.

7. Thanh toán Hàng hóa

7.1. Giá của Hàng hóa được thể hiện trong Cửa hàng trực tuyến bằng đồng rúp của Liên bang Nga. Nếu Người bán là người nộp thuế GTGT thì giá của Hàng hóa đã bao gồm thuế giá trị gia tăng.
7.2. Giá của Hàng hóa có giá trị tại thời điểm Khách hàng nhấp vào nút "Thanh toán". Trong trường hợp này, giá của Hàng hóa mà Khách hàng đã đặt không thể thay đổi.
7.3. Các phương thức thanh toán cho Hàng hóa được liệt kê trên Trang web trong phần "Thanh toán".
7.4. Đặc điểm thanh toán Hàng hóa sử dụng thẻ ngân hàng:
Theo quy định của Ngân hàng Trung ương Liên bang Nga “Về vấn đề phát hành thẻ ngân hàng và các nghiệp vụ sử dụng thẻ thanh toán” ngày 24 tháng 12 năm 2004 số 266-P, ngân hàng giao dịch thẻ do chủ thẻ hoặc người được chủ thẻ ủy quyền thực hiện.
Quy trình thanh toán bằng thẻ ngân hàng được nêu trên Trang web trong phần Thanh toán.
Việc ủy quyền giao dịch thẻ ngân hàng được thực hiện bởi ngân hàng đã phát hành thẻ ngân hàng của Khách hàng. Nếu ngân hàng có lý do để tin rằng hoạt động này là gian lận, ngân hàng có quyền từ chối thực hiện nghiệp vụ này. Các giao dịch gian lận bằng thẻ ngân hàng tuân theo Điều 159 Bộ luật Hình sự Liên bang Nga.
Để tránh các trường hợp sử dụng bất hợp pháp thẻ ngân hàng khi thanh toán, tất cả các Đơn đặt hàng được đặt trên Trang web và trả trước bằng thẻ ngân hàng đều được kiểm tra bởi Chủ sở hữu Cửa hàng trực tuyến, người có quyền hủy Đơn đặt hàng mà không cần đưa ra lý do. Chi phí của Đơn đặt hàng được hoàn trả vào thẻ ngân hàng trước đó đã thực hiện việc thanh toán trước cho Đơn hàng.
7.5. Người bán có quyền giảm giá cho Hàng hóa và thiết lập chương trình thưởng. Các loại chiết khấu, phần thưởng, quy trình và điều khoản tích lũy được thể hiện trong Cửa hàng trực tuyến và Người bán có thể đơn phương thay đổi.
7.6. Trong tường hợp khi áp dụng chiết khấu/phần thưởng, chi phí Hàng hóa được tính lại bao gồm đồng kopecks, thì chi phí Hàng hóa đó sẽ được làm tròn xuống bội số của 1 (một) rúp.

8. Hủy Đơn hàng và trả lại Hàng hóa

8.1. Hủy Đơn hàng
8.1.1. Trước thời điểm nhận đơn hàng, Khách hàng có thể hủy đơn hàng bất cứ luc nào.
8.1.2. Để hủy Đơn hàng, Khách hàng cần gửi đơn đến địa chỉ email eshop@sibvaleo.com.
8.1.3. Nếu vào thời điểm thực hiện hủy Đơn đặt hàng qua e-mail Đơn hàng chưa được hình thành và chưa được chuyển đến Dịch vụ giao hàng, thì số tiền sẽ được hoàn trả đầy đủ cho Khách hàng.
8.1.4. Nếu việc hủy Đơn đặt hàng được thực hiện sau khi hàng hóa được chuyển đến Dịch vụ giao hàng, Người bán có quyền giữ lại chi phí giao hàng đối với Đơn đặt hàng.
8.1.5. Số tiền được trả lại cho Khách hàng bằng phương thức Đơn đặt hàng đã được thanh toán.
8.2. Hoàn trả lại hàng hóa đủ điều kiện chất lượng.
8.2.1. Khách hàng có quyền trả lại Hàng hóa trong vòng 7 (bảy) ngày sau khi nhận hàng. Để thực hiện việc đó, bạn phải gửi đơn yêu cầu trả hàng hóa đến địa chỉ email eshop@sibvaleo.com.
8.2.2. Có thể hoàn trả Hàng hóa đủ điều kiện chất lượng nếu Hàng hóa ở nguyên trạng thái cùng các đặc tính tiêu dùng, cũng như tài liệu xác nhận thực tế và điều kiện mua Hàng hóa được chỉ định vẫn được giữ nguyên.
8.2.3. Khách hàng có nghĩa vụ trả lại Hàng hóa ở nguyên trạng thái cùng các đặc tính tiêu dùng, kèm theo các tài liệu xác nhận việc giao kết hợp đồng (bản sao hóa đơn, biên lai bán hàng), cũng như đơn xin trả lại Hàng hóa đã ký.
8.2.4. Việc hoàn trả Hàng hóa có chất lượng tốt được thực hiện qua đường bưu điện cùng với các tài liệu kèm theo đến địa chỉ của Người bán.
Sau khi nhận Hàng, Người bán kiểm tra hàng. Nếu trong quá trình kiểm tra phát hiện Hàng hóa không thể trả lại, Người bán sẽ thông báo cho Khách hàng qua điện thoại.
Nếu Hàng hóa đủ điều kiện trả lại, Người bán sẽ trả lại tiền cho Khách hàng trong vòng 10 ngày và thông báo cho Khách hàng.
8.3. Hoàn trả hàng hóa không đủ điều kiện chất lượng.
8.3.1. Nếu Hàng hóa được chuyển cho Người mua vi phạm các điều khoản của hợp đồng về số lượng, chủng loại, chất lượng, tính đầy đủ, thùng chứa và (hoặc) bao bì của Hàng hóa thì họ có thể thông báo cho Người bán về những vi phạm này không quá 3 (ba) ngày kể từ khi nhận Hàng tại bưu điện, bưu cục hoặc từ đơn vị giao hàng và không quá 1 (một) ngày kể từ khi nhận Hàng tại điểm lấy hàng.
8.3.2. Khách hàng cũng có quyền khiếu nại với Người bán về các khuyết tật tiềm ẩn của Hàng hóa, nếu chúng được phát hiện trong thời gian bảo hành hoặc ngày hết hạn.
8.3.3. Hàng hóa không đủ điều kiện chất lượng mà Người mua có quyền thông báo cho Người bán trong khoảng thời gian quy định tại khoản 8.3.1, có nghĩa là Hàng hóa có các đặc điểm có thể có sau đây:
8.3.3.1. Vi phạm tính toàn vẹn của bao bì chính: vỡ đường nối ống, rò rỉ lọ, không có và làm hỏng màng bảo vệ trên lon.
8.3.3.2. Ghi nhãn bao bì chính và bao bì tiêu dùng không đáp ứng các yêu cầu của tài liệu quy định: thiếu ngày hết hạn và số lô (ngày sản xuất, ngày hết hạn); viết sai, viết hai lần, các dòng không đồng đều trong văn bản, in nhòe, chảy và vệt mực; không nhãn hiệu.
8.3.3.3. Trình bày thiếu: nhãn dán không cân, có nếp gấp, trầy xước, mài mòn, ố, bẩn và các khuyết tật tương tự khác; rò rỉ sản phẩm (với nắp đậy lỏng lẻo, phễu nạp liệu, v.v.); thiếu phụ trương, hướng dẫn sử dụng.
8.3.3.4. Phân loại sai (bất kỳ sự khác biệt nào giữa nội dung và nhãn). Không tương ứng về khối lượng (thể tích của sản phẩm, số viên nang trong lọ) của sản phẩm trong bao bì dành cho người tiêu dùng đã đăng ký với khối lượng ghi trên nhãn hoặc hướng dẫn sử dụng.
8.3.4. Trong trường hợp phát hiện ra các khiếm khuyết trong Hàng hóa mà không được Người bán nhắc đến, Khách hàng có quyền yêu cầu:
miễn phí khắc phục các khiếm khuyết trong Hàng hóa hoặc hoàn trả chi phí cho việc sửa chữa của Khách hàng hoặc bên thứ ba;
giảm giá mua một cách tương xứng;
đổi Hàng hóa tương tự (loại, mặt hàng) với cách tính lại giá cả tương ứng.
8.3.5. Thay vì trình bày các yêu cầu, khách hàng có quyền từ chối thực hiện hợp đồng và yêu cầu trả lại số tiền hàng đã thanh toán. Theo yêu cầu của Người bán và bằng chi phí của mình, Khách hàng phải trả lại Hàng hóa có khuyết tật.
8.3.6. Để yêu cầu theo khoản 8.3.4 của Điều khoản, Khách hàng có nghĩa vụ trả lại hàng hóa cho Người bán, cũng như gửi cho Người bán đơn yêu cầu trả lại Hàng hóa qua e-mail trong đó chỉ ra số Đơn hàng, họ và tên đầy đủ và thông tin liên hệ của Khách hàng, cũng như mô tả chi tiết lý do trả lại hàng.
8.3.7. Trong vòng 5 (năm) ngày làm việc kể từ ngày nhận được Đơn yêu cầu, Người bán liên hệ với Khách hàng để làm rõ thủ tục hoàn trả/đổi Hàng hóa hoặc gửi cho Khách hàng thư từ chối yêu cầu hoàn trả/đổi Hàng hóa.
8.3.8. Khi hoàn trả Hàng hóa, Khách hàng phải trả lại Hàng hóa và các chứng từ kèm theo của Đơn hàng.
8.3.9. Nếu Khách hàng hủy bỏ hợp đồng mua bán và trả lại Hàng hóa không đủ chất lượng, Người bán sẽ trả lại cho Khách hàng chi phí của Hàng hóa bị trả lại, cũng như chi phí vận chuyển Hàng hóa bị trả lại từ Khách hàng không quá 10 (mười) ngày kể từ ngày Người bán nhận được Hàng hóa không đủ chất lượng do đó lỗi của Hàng hóa từ khâu sản xuất và không phải do lỗi của Khách hàng. Nếu Đơn đặt hàng của Khách hàng có Hàng hóa đủ điều kiện chất lượng, chi phí giao hàng sẽ không được bồi thường.
8.3.10. Nếu Hàng hóa mà Khách hàng trả lại sau khi kiểm tra được công nhận là có chất lượng tốt, Người bán có quyền không đổi Hàng hóa với điều kiện trả lại cho Khách hàng số tiền đã thanh toán cho Hàng hóa và không hoàn lại các chi phí phát sinh cho việc vận chuyển Hàng hóa cho Khách hàng.
8.3.11. Trong trường hợp trả lại Hàng hóa do Bưu điện Nga giao, Khách hàng có nghĩa vụ đính kèm các tài liệu sau đối với lô hàng có chứa Hàng hóa bị trả lại:
biên bản trình bày những thiếu sót;
một bản sao bảng kê vận chuyển;
đơn yêu cầu trả lại Hàng hóa.

9. Hoàn trả tiền

9.1. Số tiền sẽ được hoàn trả theo phương thức mà Khách hàng đã sử dụng khi thanh toán Hàng hóa.
Ngoại trừ phương thức thanh toán qua các thiết bị đầu cuối QIWI, Euroset, WebMoney và Yandex.Money. Hoàn tiền khi thanh toán Đơn đặt hàng bằng tiền điện tử chỉ được thực hiện bằng đơn đặt hàng qua bưu điện.
9.2. Nếu việc hoàn trả tiền không được thực hiện đồng thời với việc Khách hàng trả lại Hàng hóa, thì việc trả lại số tiền đã chỉ định được Người bán thực hiện với sự đồng ý của Khách hàng theo một trong các cách sau:
• theo đường bưu điện;
• bằng cách chuyển số tiền thích hợp vào tài khoản ngân hàng do Khách hàng chỉ định.
9.3. Khi tiền được trả lại vào tài khoản ngân hàng của Khách hàng, thời gian để khoản thanh toán được ghi nhận trong tài khoản phụ thuộc vào thời gian giao dịch của ngân hàng phục vụ, cũng như các điều khoản và quy tắc thực hiện chuyển khoản do hệ thống thanh toán liên quan thiết lập.

10. Quy trình hành động trong trường hợp Người bán vi phạm điều kiện về số lượng

10.1. Khi nhận Hàng hóa, Khách hàng có nghĩa vụ kiểm tra số lượng Hàng hóa trong Đơn hàng. Nếu khi nhận Hàng hóa Khách hàng phát hiện có sự chênh lệch giữa số lượng hàng hóa thực tế và số lượng quy định trong Đơn đặt hàng, Khách hàng có nghĩa vụ gửi thông báo đến địa chỉ email eshop@sibvaleo.com.
10.2. Đối với Hàng hóa bị thiếu trong Đơn đặt hàng, Khách hàng sẽ được hoàn trả số tiền Hàng bằng cách mà Đơn đặt hàng đã được thanh toán, hoặc hàng hóa đó được giao cho Khách hàng theo một đơn đặt hàng riêng biệt.

11. Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong Cửa hàng trực tuyến

11.1. Cung cấp thông tin bởi Khách hàng.
Khi đặt Hàng, Khách hàng cung cấp các thông tin sau: họ, tên, tên đệm, địa chỉ giao hàng, địa chỉ e-mail và số điện thoại liên hệ (sau đây gọi là thông tin giao hàng).
11.2. Sử dụng thông tin do Khách hàng cung cấp và được nhận bởi Người bán. Người bán sử dụng thông tin:
• để thực hiện các nghĩa vụ của mình đối với Khách hàng;
• để đánh giá và phân tích hoạt động của Cửa hàng trực tuyến;
• để xác định người chiến thắng trong các chương trình khuyến mãi do Người bán tổ chức.
11.3. Để giao Hàng hóa cho Khách hàng, Người bán gửi thông tin giao hàng cho Dịch vụ giao hàng.
11.4. Tiết lộ thông tin mà Người bán nhận được và việc chuyển giao thông tin đó cho bên thứ ba.
Người bán cam kết không tiết lộ thông tin nhận được từ Khách hàng. Khách hàng đồng ý với Người bán để Người bán cung cấp thông tin cho các đại lý và bên thứ ba hoạt động trên cơ sở thỏa thuận với Người bán để thực hiện các nghĩa vụ đối với Khách hàng theo Mục này.
11.5. Khách hàng đồng ý để Người bán chuyển thông tin và dữ liệu cá nhân của mình cho bên thứ ba tuân thủ các yêu cầu của luật pháp Liên bang Nga. Đọc thêm về chuyển giao và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong Chính sách quyền riêng tư.
11.6. Người bán nhận được thông tin về địa chỉ IP của Khách hàng. Thông tin này không được sử dụng để xác định Khách hàng.