1. Thể lệ đăng ký trong Chương trình.
1.1. Mỗi một cá nhân, đạt độ tuổi vị thành niên có thể trở thành thành viên của Chương trình dành cho Khách hàng thường xuyên.
1.2. Tại thời điểm đăng ký, người tham gia Chương trình không được có Mã số đăng ký nào khác trong Công ty. Nếu khách hàng đã có Mã số đăng ký tại Công ty, thì có thể tham gia chương trình với Mã số đăng ký khác tuân thủ mục 4 của Quy tắc.
1.3. Nếu cặp vợ chồng quyết định tham gia Chương trình dành cho Khách hàng thường xuyên, thì họ đăng ký một Mã số duy nhất với tư cách vợ chồng.
1.4. Nếu vợ chồng đã bày tỏ mong muốn có số hợp đồng cá nhân khác nhau, thì một trong những người sẽ được đăng ký là khách hàng Thân thiện, đã quyết định tham gia Chương trình theo đề nghị của vợ / chồng của mình.

2. Chấm dứt tham gia Chương trình.
2.1. Công ty có quyền chấm dứt sự tham gia của Khách hàng thường xuyên vào Chương trình và hủy Mã số đăng ký của họ khỏi cơ sở dữ liệu của Công ty, nếu trong 4 tháng đầu liên tục kể từ tháng đăng ký, Khách hàng thường xuyên không thực hiện một lần mua sản phẩm nào để tích điểm vào Mã số đăng ký. Tháng đăng ký được tính là 1 tháng đầy đủ tính từ đầu tháng, từ ngày mồng 1.
2.2. Nếu, trong vòng 4 tháng đầu tiên kể từ tháng đăng ký, các giao dịch mua đã được thực hiện cho Mã số đăng ký, thì sau đó Công ty sẽ quyết định chấm dứt sự tham gia của Khách hàng thường xuyên tại Chương trình, nếu trong vòng 6 tháng liên tục Khách hàng thường xuyên không mua sản phẩm để tích điểm cho Mã số đăng ký. 6 tháng này cũng bao gồm các tháng không mua hàng của Đối tác kinh doanh khi đã chuyển sang trạng thái Khách hàng thường xuyên.
2.3. Thông báo chấm dứt tham gia Chương trình của Khách hàng thường xuyên được gửi đến địa chỉ email được chỉ định trong quá trình đăng ký.
2.4. Khách hàng thường xuyên có thể tự mình bày tỏ mong muốn chấm dứt tham gia Chương trình bằng cách gửi đơn tới địa chỉ email registrator@sibvaleo.com. Mã số đăng ký sẽ bị xóa khỏi cơ sở dữ liệu sau 10 ngày kể từ khi nhận được đơn của Khách hàng hoặc trong khoảng thời gian được chỉ định trong đơn. Nếu đơn bị rút lại trước khi hết thời hạn quy định, đơn đó sẽ được coi như không còn hiệu lực.
2.5. Nếu Khách hàng thường xuyên có nhiều hơn một Mã số đăng ký, thì Mã số đăng ký được đăng ký sau sẽ bị xóa khỏi cơ sở dữ liệu của người tham gia Chương trình.
2.6. Sau khi chấm dứt tham gia Chương trình dành cho Khách hàng thường xuyên không kể lý do, tất cả tiền thưởng tích lũy trên Mã số đăng ký đều bị hủy bỏ.

3. Thay đổi trạng thái.
3.1. Смена статуса производится в BackOffice.
Для смены статуса необходимо выполнить в текущем месяце минимальную норму Личного объема (ЛО) для Бизнес-Партнера – 200 баллов и оставить заявку на смену статуса в BackOffice. На следующий день в вашем информационном отчете будет отображаться новый статус – Бизнес-Партнер!
Chỉ các giao dịch mua được thực hiện trong tháng tạo yêu cầu mới được tính đến.
Các giao dịch mua được thực hiện vào tháng tiếp theo tháng báo cáo (kể cả ngày mùng 1) không được tính.

4. Tiếp tục tham gia Chương trình dành cho Khách hàng thường xuyên hoặc lựa chọn hợp tác với tư cách là Tư vấn viên
4.1. Nếu Khách hàng thường xuyên đã chấm dứt tham gia Chương trình theo khoản 2.4, thì họ có thể tiếp tục trở thành thành viên của Chương trình dành cho Khách hàng thường xuyên hoặc chọn hợp tác với Công ty với tư cách là Đối tác kinh doanh sau 6 tháng, bắt đầu từ tháng hủy Mã số đăng ký khỏi cơ sở dữ liệu của những người tham gia Chương trình.
4.2. Nếu Khách hàng thường xuyên chấm dứt tham gia Chương trình theo các khoản 2.1 và 2.2, thì họ có thể tiếp tục trở thành thành viên của Chương trình dành cho Khách hàng thường xuyên theo các điều kiện được nêu trong khoản 1 của Quy tắc này, hoặc chọn hợp tác với Công ty với tư cách là Tư vấn viên bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp này, Mã số đăng ký sẽ được thay đổi.
4.3. Sau khi tái hợp tác với Công ty, việc tích lũy tiền thưởng cho Mã số đăng ký sẽ bắt đầu từ con số 0.

5. Công ty có quyền bổ sung và thay đổi Chương trình dành cho Khách hàng thường xuyên bằng cách đăng thông tin về những thay đổi trên website của Công ty.

6. Tất cả các khoản tiền thưởng được trả vào ngày hôm sau ngày thực hiện giao dịch mua hàng. Thanh toán theo thời gian Novosibirsk.
6.1. Для новых Привилегированных клиентов Компании, зарегистрированных с 01.09.2024, изменяются условия начисления Кэшбэка: до 15% по цене без НДС
6.2. Для действующих Привилегированных клиентов, зарегистрированных до 31.08.2024 включительно, условия начисления кэшбэка не изменяются

1. Cần phải làm gì trong Câu lạc bộ Khách hàng thường xuyên?
Mua các sản phẩm Siberian Wellness yêu thích tương ứng với 50 điểm trong sáu tháng liên tiếp và nhận quà tặng là các sản phẩm bán chạy từ Công ty!
Совершая покупки 3 месяца подряд на 50 баллов, вы получаете в подарок один из самых популярных продуктов Компании!*
*Подарок за 3 месяца участия в программе возможно получить только один раз.

2. Ai có thể tham gia Câu lạc bộ Khách hàng thường xuyên?
Mỗi Khách hàng của Công ty Siberian Wellness đều có thể trở thành người tham gia.
Các Đối tác kinh doanh không thể tham gia Câu lạc bộ Khách hàng thường xuyên. Tuy nhiên, nếu Đối tác kinh doanh thay đổi trạng thái sang "Khách hàng thường xuyên", thì họ cũng có thể tham gia Chương trình.

3. Làm thế nào để tham gia Câu lạc bộ Khách hàng thường xuyên?
Стать участником Клуба можно сразу в месяц первого выполнения Личного объема в 50 баллов. Если участник не выполнил данную норму, участие в Программе начинается сначала.
В этом случае участнику необходимо заново начать выполнять 50 баллов ежемесячно с возможностью в один из месяцев сделать паузу в активности (через 3 месяца – для новых участников, через 1 месяц – для давних членов Клуба) с последующей компенсацией недостающих баллов.

4. Khi nào thì có thể nhận phần quà của Câu lạc bộ Khách hàng thường xuyên?
Вы можете получить подарок в течение двух месяцев, следующих за месяцем выполнения условий. Список актуальных продуктов может меняться.

5. Какие есть возможности в Клубе Постоянства?
Важное обновление! Один раз за 6 месяцев участия в Клубе вы можете снизить активность без потери прогресса. Тем, кто впервые присоединился к Клубу Постоянства, эта возможность предоставляется через три месяца стабильных покупок на 50+ баллов. Тем, кто в Клубе 6 месяцев и более, достаточно сделать заказ на 50+ баллов в первый месяц после старта нового цикла участия – и можно воспользоваться паузой.

В месяц снижения активности допускается набрать менее 50 баллов или совсем не совершать покупок (0 баллов). При этом баллы, которые вы недобрали, следует компенсировать в следующем месяце.*

Если вы не выполняете условие по балловому обороту в течение двух месяцев, то вы исключаетесь из Клуба. Участие в таком случае необходимо начинать заново.

*Пример: В апреле у вас получилось набрать всего 10 баллов. Значит, чтобы остаться в Клубе Постоянства, в мае вам необходимо сделать покупки на 90 баллов: восполнить недостаток баллов за апрель (40) и набрать необходимые 50 баллов за текущий месяц. Если сделать это не удалось, участие в Клубе Постоянства завершается и его нужно начинать заново.

1. Какие сроки действия у реферальной программы?
Реферальная программа действует с 01.09.2025 по 31.12.2025. Организатор оставляет право изменить условия или завершить акцию досрочно, уведомив участников заранее.

2. Какие условия участия в реферальной программе?
Совершите покупки на 75 баллов. Пригласите друга зарегистрироваться в качестве Привилегированного клиента и совершить покупки на 75 баллов в том же месяце, что и вы.

3. Зависит ли количество баллов, которое мне нужно набрать, от количества приглашенных друзей в этом месяце?
Нет, достаточно один раз в текущем месяце набрать 75 баллов вне зависимости от того, сколько друзей в этом месяце вы пригласили.

4. Какое вознаграждение я получу за приглашенных друзей, и когда это произойдет?
Если вы выполните условия участия в программе в текущем месяце, то в начале следующего месяца получите сертификат. Номинал сертификата 500 руб. * количество приглашенных друзей, набравших 75 баллов в прошлом месяце.
Сертификат можно использовать только в тот календарный месяц, когда он получен.
За использование сертификата для оплаты заказа спишется 1 рубль.
Баллы за покупки с использованием сертификата не начисляются.

5. Как воспользоваться сертификатом?
При покупке в оффлайн-магазине Siberian Wellness сообщите менеджеру, что хотите использовать сертификат. Менеджер изменит сумму покупки.
При заказе в онлайн-магазине Siberian Wellness следуйте инструкции:

• Найдите нужный сертификат в Личном кабинете
• Добавьте сертификат в корзину и перейдите в нее.
• Проверьте, что в корзине появился блок "Сертификат".
• С помощью навигации "распределить по пакетам" перенесите в блок "Сертификат" те продукты, которые вы хотите с помощью него оплатить.
• Нажмите "Оформить заказ" и завершите покупку.