Дорогие друзья! Доставка заказов, оформленных с 31.12.17 по 04.01.18, будет осуществляться с 4 по 8 января. С 9 января мы продолжим доставку товаров в обычном режиме.
Желаем отличных праздников!
Город доставки ваших покупок — [}geoService.mainDetectedCity.name{]?
Да, все верно Нет, изменить город
Будьте внимательны. От города зависит наличие товаров, акции и условия доставки.
Вам необходимо завершить регистрацию в качестве Консультанта, оплатив стоимость регистрации. При отсутствии оплаты ваш статус изменится на статус Привилегированного клиента.
Оплатить регистрацию
Для того чтобы наш сайт был максимально удобным для вас, на нем используются файлы cookies. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь на использование файлов cookies.
Бонусы за покупки на официальном сайте Компании начисляются в день фактической оплаты заказа.
Доставка и оплата

Доставка и оплата

ДОСТАВКА


Бесплатная доставка до Центров обслуживания Компании


Мы осуществляем доставку заказанной на сайте продукции в любой регион России.
Вы можете самостоятельно забрать заказ в любом Центре обслуживания Компании (ЦОКе).
Время работы ЦОКов: с 10:00 до 20:00 (в Москве – до 22:00).

Как только заказ будет собран, вы получите на E-mail уведомление о готовности заказа.
  • Срок хранения оплаченного заказа – 30 календарных дней.
  • Срок хранения неоплаченного заказа – 5 календарных дней.
При получении заказа в ЦОКе внимательно проверьте комплектность заказа и распишитесь в Листе получения заказа.
ВАЖНО! Решение вопросов, связанных с комплектностью заказа, осуществляется до того, как Клиент поставит свою подпись в Листе получения заказа.

Смотреть карту ЦОКов


Курьерская доставка «до двери» по всей России


Стоимость доставки
При заказе стоимостью до 3000 рублей стоимость доставки составляет от 250 рублей
При заказе стоимостью от 3000 рублей доставка для городов из списка бесплатно
При заказе стоимостью от 5000 рублей доставка для городов из списка бесплатно
При заказе стоимостью от 10000 рублей доставка бесплатно для следующих регионов
График доставки
Курьерская доставка в городах России осуществляется с 9:00 до 18:00 ежедневно, кроме воскресенья и праздничных дней.
Доставка за пределы МКАД осуществляется в будние дни с 9:00 до 18:00. По выходным доставка не осуществляется.

После оформления заказа доставка будет осуществлена в течение 2-3 дней (без учета дня оформления). Для заказов, оформленных в пятницу, субботу или воскресенье доставка возможна не раньше вторника следующей недели.
В праздничные дни, дни больших всероссийских событий в графике доставки возможны изменения. Следите за новостями на нашем сайте.

Получение заказа
Ответственность за точность данных, предоставленных при оформлении доставки «до двери» (адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), несет покупатель.
Для получения заказа необходимо предъявить курьеру документ, удостоверяющий личность получателя, на которого оформлена доставка заказа.

Курьер заблаговременно свяжется с вами и оговорит ориентировочное время доставки. Если в оговоренное время курьер не застал вас по указанному адресу, он еще раз свяжется с вами по телефону. По прошествии 10 минут ожидания курьер вправе уехать, заказ при этом получит статус «Не выполнен из-за отсутствия клиента».
Если доступ к месту по указанному адресу ограничен (огражденная территория, шлагбаум и т. п.), получатель заказа должен обеспечить курьеру возможность доставки. Для оформления повторной доставки напишите нам на eshop@sibvaleo.com либо позвоните по телефону горячей линии. ВАЖНО! Повторная доставка будет осуществляться только при условии повторной оплаты полной стоимости доставки. В случае отказа вам будет возвращена стоимость заказа за вычетом стоимости доставки.

При получении заказа внимательно осмотрите упаковку на предмет целостности и наличие фирменного скотча; она должна быть сухой, ровной, фирменный скотч не поврежден. Вы вправе отказаться от приема заказа, если состояние упаковки вызывает у вас сомнения.
Если после вскрытия упаковки вы обнаружили, что количество позиций не соответствует указанному в Листе получения заказа, товар поврежден и т. д., вы можете отказаться от посылки и вернуть ее курьеру либо принять посылку и написать в сервисную службу о недостатках полученного заказа. Для этого необходимо:
  1. Сфотографировать товар.
  2. Указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют либо повреждены.
  3. Отправить эту информацию на электронный адрес eshop@sibvaleo.com.
Сотрудник сервисной службы свяжется с вами в течение суток и предложит варианты решения вопроса.

Доставка до пункта выдачи


Для Москвы и Санкт-Петербурга доставка заказа стоимостью от 3000 рублей является бесплатной.
Узнать стоимость доставки для остальных городов вы можете, выбрав при оформлении заказа способ доставки «Самовывоз – отделение службы доставки».
Срок доставки считается в рабочих днях, с ближайшего рабочего дня, следующего за днем оформления заказа. Срок доставки, указанный при оформлении заказа, является ориентировочным и может незначительно измениться как в меньшую, так и в большую сторону.

Получение заказа
В момент поступления заказа в пункт выдачи вы получите SMS-сообщение с указанием даты, до которой вам нужно забрать свой заказ. Срок хранения заказа в пункте выдачи составляет 7 рабочих дней. Так же в SMS-сообщении будут указаны уникальный код посылки для получения заказа и адрес пункта выдачи.
Если в течение указанного срока заказ не будет получен, повторная доставка будет осуществляться только при условии повторной оплаты полной стоимости доставки. В случае отказа от посылки вам будет возвращена стоимость заказа за вычетом стоимости доставки.

Доставка Почтой России


Доставка Почтой России осуществляется в любой регион России.
При выборе доставки Почтой России товар можно получить в почтовом отделении любого населенного пункта. Срок доставки Почтой России – до 15 рабочих дней после передачи заказа в пункт отправления.
Как только заказ будет отправлен, вы получите на E-mail уведомление о готовности заказа. Отслеживать движение заказа можно тут.



ОПЛАТА


Вы можете совершить моментальный платеж с помощью банковской карты (Visa, MasterCard) или любым другим способом, доступным на сайте в момент выбора способа оплаты.

Все платежи с сайта осуществляются через платежную систему PayMaster и платежный шлюз «Сбербанка», осуществляющие интернет-эквайринг.


ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ (VISA, MASTERCARD)

Вы можете оплатить свой заказ банковскими картами Visa, Visa Electron, MasterСard, Maestro. Для этого, сделав заказ на сайте, выберите соответствующий способ оплаты. После подтверждения заказа вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу «Сбербанка», где необходимо будет ввести данные вашей карты. После успешной транзакции вы получите электронный чек на указанный вами e-mail. Информация, указанная в чеке, будет содержать все данные о проведенной транзакции. Оплату можно производить картой любых банков.

ВНИМАНИЕ!
При выборе варианта оплаты через «Сбербанк» вам нужно будет совершить денежный перевод в отделении данного банка. Данный способ не имеет отношения к онлайн-оплате, упомянутой выше.

Во всех остальных случаях транзакция будет производиться через систему PayMaster. Данный метод оплаты гарантирует безопасность данных вашей банковской карты, что подтверждено соответствием стандарту безопасности PCI DSS. Данные карты вводятся на защищенной платежной странице и передаются в процессинговый центр PayMaster по зашифрованному протоколу HTTPS/SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. PayMaster не передает данные вашей карты третьим лицам.

MASTERCARD SECURECODE / VERIFIED BY VISA

C помощью MasterCard SecureCode и Verified by Visa делать покупки онлайн стало еще безопаснее. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, при оплате откроется дополнительное окно, соединяющее вас с вашим банком. Введите свой личный пароль (он известен только вам и вашему банку), чтобы идентифицировать себя в качестве правомерного владельца карты.

Чтобы узнать, поддерживает ли ваш банк эти технологии, обратитесь к консультанту банка.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ПОТРЕБУЕТСЯ НА ПРОВЕДЕНИЕ ПЛАТЕЖА С КАРТЫ?

Как правило, денежные средства с вашего счета поступают к нам сразу же после оформления заказа или через несколько часов после этого.

ЧТО ТАКОЕ НОМЕР ПРОВЕРКИ КАРТЫ?

Это трехзначный номер, расположенный рядом с полем подписи на обратной стороне карты.
У вас еще остались вопросы?
Если у вас возникли вопросы по обслуживанию и доставке, обращайтесь в call-центр или пишите на E-mail

[}item{]